ricambi, vernici e attrezzature per carrozzerie

     
FAQ



ACCESSO AL SITO

Posso navigare pur non essendo registrato sul www.autoaccessoriolucano.com ?
Certo. L'E-Commerce di Autoaccessorio Lucano s.r.l. consente agli utenti connessi di navigare liberamente in tutte le pagine del sito. La registrazione è necessaria solo nel momento in cui si decide di acquistare.

Posso far iscrivere amici su www.autoaccessoriolucano.com utilizzando il mio PC e il mio collegamento ad Internet ?
Sì, purché i dati vengano inseriti direttamente dalla persona interessata; si consiglia di effettuare il Log Out, oltre ad inserire correttamente User ID e Password dell'utente che in quel momento utilizza il sistema.

Posso iscrivere altre persone (parenti e amici) con la mia e-mail su www.autoaccessoriolucano.com ?
No, perché l'e-mail è strettamente personale e il sistema identifica con l'e-mail un solo utente.

Cosa devo fare se dimentico la Password ?
Vi è un apposito link “Hai dimenticato User ID e/o Password?” nella sezione Login, che ti indirizza ad una pagina dove ti verrà richiesto di inserire Nome, Cognome e Codice Fiscale utilizzati alla crazione del tuo Account. Automaticamente verrà inviata una e-mail al tuo indirizzo contenente User ID e Password da te indicati alla creazione del tuo Account.

Come posso cambiare i miei dati anagrafici o la password d'accesso ?
Puoi modificare i tuoi dati dopo essersi loggato facendo click su “Il Tuo Account” nel menù shopping.

Come posso trovare i prodotti che cerco ?
Ci sono migliaia di articoli di varie categorie da scoprire ed acquistare sul sito. Per visualizzarli devi selezionare la categoria di appartenenza nel menu "Catalogo".


SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quanto costa il trasporto a domicilio ?
Il costo di trasporto è proporzionale al peso e al volume complessivi, nonché al numero di colli (pacchi) di cui si compone il tuo ordine. Visto la complessità e l'articolazione dei vari ricambi (esempio: 1 cofano + 1 faro), l'importo del costo del trasporto verrà calcolato al momento della conferma d'ordine.

Quanto tempo occorre per la consegna ?
Normalmente, dalle 48 alle 72 ore calcolate dal momento della spedizione del pacco nei giorni lavorativi, per qualsiasi destinazione in Italia.

Se non sono in casa al momento della consegna, cosa succede ?
Nel caso che non sia possibile portare a termine la consegna perché non c'è nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso. A quel punto il destinatario potrà contattare la filiale di riferimento del corriere ed accordarsi per una seconda consegna o per il ritiro della merce presso la stessa sede del corriere.

Come faccio a restituire la merce difettosa ?
Basta effettuare un reclamo direttamente alla nostra e-mail, includendo tutti i dati con cui é avvenuta la registrazione sul sito. E' necessario specificare se si richiede una sostituzione del prodotto o di esercitare il diritto di recesso. La risposta dal nostro servizio reclami verrà data entro 72 ore dal reclamo effettuato. ATTENZIONE: non verranno accettati resi non concordati.

Quando mi sarà spedita la merce ?
Scegliendo la modalità di pagamento con bonifico bancario o Paypal la merce sarà spedita non appena riceveremo comunicazione dell'avvenuto accredito e il fax relativo all'attestazione di transazione effettuata da parte del cliente.


MODALITÀ DI PAGAMENTO

Quali sono le forme di pagamento disponibili su www.autoaccessoriolucano.com ?

Le forme di pagamento disponibili sono quattro:

  • Tutte le carte di credito o prepagate accettate da PayPal Visa MasterCard Carta prepagata PayPal Postepay American Express Carta Aura Ricarica PayPal

  • Bonifico Bancario (la merce verrà spedita solo ad avvenuto accredito, di norma 3 gg lavorativi)

  • Contrassegno (commissione fissa di € 5,50 iva compresa, previa accettazione da parte della direzione, per ordini di importo massimo di € 100,00 e per articoli non voluminosi (esempio: paraurti)

  • Contanti (solo per ritiro diretto presso nostro magazzino in Via della Chimica, 29 - Potenza)

MODALITÀ D'ORDINE

Qual è il momento esatto in cui inoltro il mio ordine ?
Nel momento in cui fai clic sul pulsante ; (in entrambi i casi viene visualizzata una pagina di risposta che ti informa che il tuo ordine è stato evaso).

Come posso avere una ricevuta scritta del mio ordine ?
Puoi stampare l'ordine cliccando sul pulsante  nella pagina di conferma d'ordine.

Come faccio a sapere se il prodotto è disponibile ?
Nella conferma d'ordine viene indicato la disponibilità.

Posso ordinare da qualunque altro computer ?
Puoi collegarti, da qualsiasi computer, sfruttando il tuo Account. Potrai quindi ordinare su www.autoaccessoriolucano.com o usufruire dei nostri servizi senza essere necessariamente collegato dal tuo PC.


VARIE

Cosa indica il Carrello ?
Il Carrello indica solo il costo totale degli articoli e il costo del pagamento, il costo del trasporto è rimandato alla conferma d'ordine.

Come posso modificare il contenuto del mio Carrello ?
Il Carrello degli acquisti prevede la modifica della quantità relativi a ciascun articolo scelti, l'eliminare totale o parziale degli articoli scelti.

I miei dati saranno ceduti a terzi ?
No, i tuoi dati personali immessi nel presente sito non saranno ceduti a terzi e saranno trattati al solo fine di espletare l'ordine. Parte dei dati sarà comunicata alla società di spedizione per il corretto recapito della merce acquistata.
   
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA. Saranno a carico del cliente un contributo per spese di spedizione variabile in relazione a peso e dimensioni e una eventuale commissione variabile in funzione della modalitÓ di pagamento scelta.
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